AVERÍAS
El ascensor no funciona
Recogemos la ubicación, los datos de contacto y el motivo del aviso para trasladarlo al responsable indicado.
Call center para empresas de ascensores,
24 horas, 365 días al año
Atender las llamadas de tus clientes es atender tu negocio.
Personas que atienden en nombre de tu empresa, registran los avisos y contactan con tu guardia siguiendo tus instrucciones.
Atención
por personasTu saludo
y tu protocoloCobertura
a tu medida
por personasTu saludo
y tu protocoloCobertura
a tu medida
Atención telefónica para empresas de ascensores
Tus técnicos se ocupan del ascensor. Nosotros, de las llamadas.
Nuestro call center atiende en nombre de tu empresa, recoge los avisos y los comunica siguiendo tus instrucciones. Un apoyo para tu equipo cuando no puede contestar.
- ☎
Tu número habitual
Tus clientes siguen llamando al teléfono de siempre.
- ♧
Tu saludo y tus instrucciones
Atendemos con el nombre y la forma de trabajar de tu empresa.
- ▤
Avisos a tus técnicos de guardia
Registramos la incidencia y contactamos con los responsables que nos indiques.
Gestión de llamadas y avisos de ascensores
Un ascensor parado.
Una persona esperando.
Cuando un ascensor se detiene, tus clientes necesitan ser escuchados. Nuestro call center atiende la llamada, recoge la información y comunica el aviso siguiendo el protocolo de tu empresa.
AVISOS PRIORITARIOS
Una persona está atrapada
Atendemos con calma y activamos el protocolo de comunicación acordado con tu empresa para avisar a los técnicos de guardia.
REFUERZO TELEFÓNICO
Tu equipo no puede contestar
Atendemos cuando tus líneas están ocupadas o tu personal no puede responder, para recoger los avisos y mantener informado a tu equipo.
Call center y gestión de avisos para empresas de ascensores
El aviso llega.
Tu protocolo se activa.
Personas que atienden en nombre de tu empresa y siguen tus instrucciones en cada llamada. Tú defines qué datos recoger, qué avisos tienen prioridad y cómo contactar con tus técnicos de guardia.
- 01
Atendemos con el nombre de tu empresa
Respondemos con tu saludo y una atención profesional y amable.
- 02
Registramos los datos del aviso
Recogemos la ubicación, la identificación del ascensor, los datos de contacto y el motivo de la llamada.
- 03
Contactamos con tus técnicos de guardia
Seguimos el orden de contacto y los canales acordados. Si un técnico no responde, aplicamos el siguiente paso de tu protocolo.
- 04
Dejamos constancia de la gestión
Registramos la información y los contactos realizados para facilitar el seguimiento de tu equipo.
Modalidades de atención telefónica
Elige cuándo necesitas que atendamos tus llamadas
Nuestro call center para empresas de ascensores se adapta a tu horario y a tu forma de trabajar. Contrata apoyo en momentos concretos, atención fuera de horario o cobertura 24 horas, los 365 días del año.
APOYO TELEFÓNICO
Apoyo cuando no puedes contestar
Atendemos las llamadas cuando tus líneas están ocupadas o tu equipo no puede responder.
Refuerzo para tu equipo
FUERA DE HORARIO
Atención fuera de horario
Cubrimos noches, fines de semana, festivos o las franjas que acuerdes con nosotros.
Tu oficina cierra. La atención continúa.
24 H / 365 DÍAS
Atención completa 24 h / 365 días
Atendemos todas las llamadas que nos desvíes y gestionamos los avisos siguiendo tus instrucciones.
Personas atendiendo en nombre de tu empresa
En todas las modalidades: tu saludo, tu protocolo y avisos a tus técnicos de guardia.
Solicita una propuesta para tu empresaUna inversión en tu atención al cliente
Atender bien cada llamada también es cuidar tu negocio.
Cuando tus clientes llaman por una avería, la atención que reciben forma parte de la imagen de tu empresa. Nuestro call center para empresas de ascensores te ayuda a cuidar esa relación, organizar los avisos y liberar tiempo de tu equipo.
Cuida la confianza de tus clientes
Una atención profesional y amable, también cuando tu oficina está cerrada.
Da tiempo a tu equipo
Tus técnicos se centran en su trabajo mientras nosotros atendemos y recogemos los avisos.
Mantén los avisos organizados
Datos registrados y comunicación con tus técnicos de guardia siguiendo tu protocolo.
Invierte en una atención que acompañe a tus clientes y apoye a tu empresa.
Solicita tu presupuesto personalizadoPreguntas frecuentes
Antes de desviar
la primera llamada.
Resolvemos tus dudas sobre la atención, los avisos y la coordinación con tus técnicos de guardia.
Cuéntanos qué necesitas →¿Los usuarios deben llamar a otro número?
No. Siguen utilizando el número habitual de tu empresa. El desvío dirige a nuestro equipo las llamadas que quieras que atendamos.
¿Podéis trabajar con varias guardias o zonas?
Definimos contigo los contactos por zona, horario o tipo de aviso y el orden para comunicar cada incidencia.
¿Qué ocurre si la primera guardia no responde?
Seguimos el orden de contactos y el procedimiento de escalado que acordemos con tu empresa, dejando registro de las gestiones realizadas.
¿Cómo atendéis un aviso de persona atrapada?
Recogemos la información y aplicamos el protocolo específico de tu empresa para contactar con los responsables. Nuestro servicio es de atención y comunicación de avisos; la intervención la realiza tu equipo técnico.
¿Puedo contratar solo noches o fines de semana?
Sí. Puedes elegir franjas concretas, apoyo en desbordamientos o atención completa 24 horas.
¿Contestáis como Globaltec?
Contestamos en nombre de tu empresa, con el saludo y las instrucciones que nos facilites.
Contacta con Call Center Globaltec
Hablemos de cómo podemos ayudar a tu empresa.
Llámanos y te explicamos cómo trabajamos. Cuéntanos cómo atiendes las llamadas de tus clientes y qué necesitas gestionar para valorar juntos cómo podemos ayudarte.
Solicita información
Déjanos los datos de tu empresa y la cobertura que necesitas.